Regulamin świadczenia usług i sprzedaży produktów cyfrowych – obowiązuje od 18.09.2025 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Przypadek Pies oraz sprzedaży produktów cyfrowych i świadczenia usług konsultacyjnych przez właściciela.
  2. Sklep działa pod adresem: https://przypadekpies.pl.
  3. Właściciel: Joanna Aftyka, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „Przypadek Pies”
    • adres: ul. Gioacchino Rossiniego 9/37, 03-289 Warszawa
    • NIP: 524-304-28-86
    • e-mail: kontakt@przypadekpies.pl
    • tel.: +48 733 122 760
  4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

  • Sklep / Usługodawca – Joanna Aftyka, Przypadek Pies.
  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  • Produkt cyfrowy – pliki elektroniczne (np. e-booki, materiały PDF, kursy online).
  • Usługi – konsultacje, spacery socjalizacyjne, treningi i inne usługi behawiorystyczne oraz dietetyczne.

§3. Zamówienia i płatności

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.
  2. Klient wybiera produkt/usługę, dodaje do koszyka i podaje dane do płatności.
  3. Dostępne formy płatności:
    • BLIK,
    • szybkie przelewy online (Przelewy24),
    • płatność kartą,
    • Google Pay / Apple Pay,
    • PayPal.
  4. Umowa sprzedaży/świadczenia usług zawierana jest w chwili potwierdzenia zamówienia i opłacenia go przez Klienta.

§4. Produkty cyfrowe

  1. Produkty cyfrowe są dostarczane w formie pliku elektronicznego.
  2. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje link do pobrania wysłany na adres e-mail.
  3. Link jest aktywny przez minimum 60 dni, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  4. Produkty cyfrowe są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie i dalsza odsprzedaż bez zgody właściciela.
  5. Prawo odstąpienia od umowy:
    • zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, Klient traci prawo odstąpienia od umowy w momencie pobrania pliku, jeśli w trakcie zakupu wyraził zgodę na rezygnację z prawa odstąpienia.

§5. Usługi konsultacyjne i treningowe

  1. Konsultacje i usługi odbywają się w ustalonym wcześniej terminie (online lub stacjonarnie).
  2. Klient zobowiązany jest poinformować o odwołaniu min. 72h przed terminem.
  3. Brak odwołania w tym terminie skutkuje naliczeniem pełnej opłaty.
  4. Rezerwacja jest ważna dopiero po zaksięgowaniu płatności. Brak wpłaty w ciągu 24h od ustalenia terminu oznacza anulowanie rezerwacji.
  5. W przypadku odwołania w terminie regulaminowym, środki są zwracane na konto, z którego dokonano płatności.
  6. Właściciel zastrzega sobie prawo przerwania usługi w przypadku:
    • zagrożenia bezpieczeństwa ludzi lub zwierząt,
    • rażącego naruszenia zasad współpracy przez Klienta.
  7. Pakiety konsultacyjne/treningowe ważne są 90 dni od zakupu, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

§6. Zwroty i reklamacje

  1. Produkty cyfrowe:
    • nie podlegają zwrotowi po pobraniu, z uwagi na ich charakter (art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).
    • w razie problemów technicznych należy zgłosić reklamację na kontakt@przypadekpies.pl.
  2. Usługi:
    • zwrot 100% wpłaty przy odwołaniu minimum 72h przed terminem,
    • po tym terminie – wpłata nie podlega zwrotowi.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§7. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Joanna Aftyka – Przypadek Pies.
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji zamówień i obsługi Klienta.
  3. Szczegółowe informacje o danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§8. Postanowienia końcowe

  1. Właściciel zastrzega prawo do zmiany regulaminu.
  2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym:
    • Kodeks cywilny,
    • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Spory wynikłe na tle regulaminu rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności przez Właściciela.